Samstag, 29. April 2017 hello@lillyandroses.com FAQ Versandkostenfrei ab 35 Euro Warenwert (DE)

Versandinformationen

VERSANDARTEN

Der Versand nach Deutschland und Österreich erfolgt mit unserem Logistik-Partner DHL. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können.


VERSANDTAGE

Zur Einhaltung der Frischegarantie versenden wir Bestellungen immer am Dienstag und Donnerstag (außer an gesetzlichen Feiertagen). Alle Bestellungen die bis Dienstag bzw. Donnerstag  08:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet.

Unser Blumen-Abo versenden wir immer am Donnerstag. Es gelten die gleichen Fristen wie für die Blumensträuße. 

DHL benötigt für für die Zustellung innerhalb Deutschlands 1 - 2 Werktage / für Bestellungen nach Österreich 2 - 3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.


WUNSCHVERSANDDATUM

Es gibt im Bestellprozess die Möglichkeit, ohne Aufpreis ein Wunschversanddatum auszuwählen. Das Wunschversanddatum kann frühestens 1 Woche im Voraus definiert werden. Sofern Du Dich dafür entscheidest und ein Versanddatum auswählst, werden wir Deine Bestellung zu diesem Termin an unserem Versandpartner übergeben. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keinen Einfluss mehr auf die pünktliche Zustellung.

Bitte beachte, dass Du bei Bestellungen, die ein Blumen-Abonnement beinhalten, derzeit noch kein Wunschlieferdatum angeben kannst.


LIEFERKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Die Lieferkosten und Lieferzeiten für das von Dir gewählte Lieferland kannst Du nachfolgender Aufstellung entnehmen. Bitte berücksichtige dabei, dass wir auf die Lieferzeiten unserer Versandpartner keinen Einfluss haben.

Deutschland: 4,90 EURO | 1 - 2 Werktage
Österreich: 9,50 EURO | 2 - 3 Werktage

Ab einem Warenwert von 35,00 EURO (bzw. 50,00 EURO in Österreich) fallen für Dich keine Versandkosten an.

Sollten Du eine Blitz-Belieferung per Kurier wünschen, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden ganz sicher eine Lösung für Dich finden.


SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Deine Bestellung an DHL übergeben wurde erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. Du kannst den Sendungsstatus nach 1 - 2 Stunden über den nachfolgenden Link abrufen.

https://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html
ZUSTELLUNG

Solltest Du mal nicht zu Hause sein, um Deine Lieferung persönlich in Empfang zu nehmen, ist das gar kein Problem. Gemeinsam mit unserem Versandpartner DHL gestalten wir die Zustellung für Dich so komfortabel wie möglich. Bitte beachte dabei jedoch, dass unsere Frischegarantie ab dem Zeitpunkt des ersten Zustellversuchs gilt - egal für welche Art der Zustellung Du Dich entschieden hast. Alle Services stehen lediglich dem Besteller der Sendung (dem Rechnungsempfänger) unter seiner im Bestellprozess angegebenen eMail Adresse zur Verfügung. Sollte es sich um eine Geschenklieferung an eine abweichende Lieferadresse handeln, so hat der Beschenkte keine Möglichkeit, die Belieferung zu beeinflussen.

Paketankündigung: Du erhältst für Deine Planung von DHL eine eMail mit dem avisierten Zustelltag. Sollte Dir dieser Tag nicht passen, so kannst Du direkt mit DHL einen neuen Wunschliefertag definieren.

Wunschliefertag: Du kannst die Zustellung Deines Paketes um bis zu 6 Tage verschieben.

Wunschnachbar: Bestimme eine Person in Deiner unmittelbaren Nachbarschaft, bei der wir Dein Pakete abgeben dürfen, wenn Du nicht zu Hause bist. Du erhältst dann eine eMail oder Benachrichtigungskarte, wenn dort ein Paket auf Dich wartet. TIPP: Informiere Deinen Nachbarn, damit er Deine Sendung auch wirklich in Empfang nimmt.

Abstellgenehmigung: Du hast die Möglichkeit, dem Versandpartner eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Fahrer wird Deine Sendung dann an einen von Dir bestimmten Ort ablegen. Die Abstellgenehmigung kannst Du bereits während des Bestellvorgangs erteilen. TIPP: Der Abstellort sollte trocken und wettergeschützt, für Dritte nicht einsehbar und für den Zusteller frei zugänglich sein.